MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Versiyon tarihi: 25.07.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

 

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi ile gerekli diğer bilgileri sağlayan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş özeti, ödeme kaydı ve elektronik onay kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

İşbu Sözleşme, Alıcının evolinhome.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata tabidir.

3. Siparişe Konu Ürün ve Bedel Bilgileri

 

Ürünlerin temel nitelikleri, kullanım ve bakım bilgileri, renk, ölçü, paket içeriği ve varsa varyant seçenekleri ürün sayfasında yer alır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Kayıtlar

Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen buton veya benzeri işlevle onaylamasıyla Sözleşme kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme, sipariş özeti ve onay kaydı kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcıya sunulur. Elektronik kayıtlar, uyuşmazlık halinde hukuka uygun delil olarak kullanılabilir.

5. Fiyat, Ödeme ve Fatura

·         Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası olarak gösterilir.

·         Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından tam olarak görüntülenmez veya saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

·         Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.

·         Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan taksit, provizyon, iade yansıma süresi ve benzeri süreçler ilgili kuruluşun kurallarına tabidir; Satıcının yasal iade yükümlülükleri saklıdır.

6. Teslimat

·         Siparişler, sipariş öncesinde bildirilen hazırlık ve kargoya teslim süresi içinde işleme alınır. Yasal teslim süresi, özel olarak daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe, sözleşmenin kurulmasından itibaren en fazla 30 gündür.

·         Teslimat, Alıcının bildirdiği adrese DHL eCommerce veya sipariş öncesinde açıkça belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılır.

·         Yanlış veya eksik adres, Alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle doğan gecikme ve ek maliyetlerden, Satıcının kusuru bulunmadığı ölçüde Alıcı sorumludur.

·         Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa Alıcının teslim sırasında taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak tutulmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İfa İmkânsızlığı ve Stok Sorunları

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz; Satıcı sipariş kabulünden önce stok doğruluğunu sağlamak için makul özeni gösterir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde, kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimiyle başlar.

9. Cayma Bildirimi ve Ürünün Geri Gönderilmesi

·         Cayma bildirimi info@evolinhome.com adresine e-posta ile, 0 530 597 04 99 numaralı müşteri hizmetlerine yazılı olarak veya sitede sunulan iade kanalı üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.

·         Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.

·         İade için öngörülen taşıyıcı DHL eCommerce’tir. Bu taşıyıcı kullanıldığında Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

·         Alıcı, ürünü işleyişini, özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından sorumlu olabilir.

10. Geri Ödeme

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Mal tesliminden önce cayma halinde iade süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Evolin Home ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar uygulanabilir:

·         Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, özel baskı, kişiselleştirme veya benzeri şekilde hazırlanan ürünler.

·         Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından gerçekten uygun olmayan ürünler. Sıradan ev tekstili ürünlerinde ambalajın açılması tek başına otomatik olarak bu istisnayı doğurmaz; ürünün niteliği ve somut durum değerlendirilir.

·         Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

12. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır. Tüketici, kanuni şartlar kapsamında sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilir. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar ilgili mevzuat uyarınca karşılanır.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında olağanüstü kesinti ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

14. Kişisel Veriler ve Ticari İletiler

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuatta izin verilen istisnalar dışında, ayrı ve geçerli bir onay alınması halinde gönderilir. Alıcı dilediği zaman ret hakkını kullanabilir.

15. Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı; uyuşmazlık konusundaki başvurusunu, 6502 sayılı Kanundaki parasal sınırlar dahilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine yapabilir. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırı 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklardır; izleyen yıllarda yürürlükteki güncel sınır uygulanır.

16. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

 

MESAFELİ SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Versiyon tarihi: 25.07.2026

 

1. Satıcı Bilgileri

 

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünün adı, türü, rengi, ölçüsü, materyali, paket içeriği, miktarı, varyantı, kullanım ve bakım bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün görsellerinde ekran ayarları ve çekim koşullarından kaynaklanan sınırlı renk farklılıkları olabilir; bu durum ürünün temel niteliğini değiştirecek ölçüde olmamalıdır.

3. Toplam Fiyat ve Ek Masraflar

 

4. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş, bu hususun açıkça belirtildiği buton veya işlevle onaylanır.

5. Teslimat ve İfa

·         Teslimat adresi: Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adres.

·         Taşıyıcı: DHL eCommerce veya sipariş öncesinde bildirilen anlaşmalı taşıyıcı.

·         Tahmini hazırlık ve kargoya teslim süresi: Ürün sayfası veya checkout ekranında belirtilen süre.

·         Yasal azami teslim süresi: Sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gün; mevzuattaki istisnalar saklıdır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi e-posta, müşteri hizmetleri veya sitede sunulan iade kanalı üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.

7. İade Taşıyıcısı ve Masraflar

İade için öngörülen taşıyıcı DHL eCommerce’tir. Bu taşıyıcıyla iade halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. Başka taşıyıcı kullanılması halinde doğabilecek ücret ve risk, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere tüketiciye ait olabilir.

8. Geri Gönderme ve İade Süresi

Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, ürünün öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri, standart teslimat masrafı dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

·         Tüketicinin talebine göre kişiselleştirilen veya özel ölçüyle üretilen ürünler.

·         Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından somut olarak uygun olmayan ürünler.

·         Mevzuatta istisna olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Ev tekstili ürünlerinde ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün kullanılması, yıkanması, kirletilmesi, koku veya leke oluşması, eksik parça ya da kullanım talimatı dışı işlem nedeniyle meydana gelen değer azalması somut olarak değerlendirilir.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler info@evolinhome.com veya 0 530 597 04 99 üzerinden iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Elektronik Teyit

Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu formda ve sipariş özetinde yer alan bilgileri okuyup anladığını elektronik ortamda teyit eder. Form ve siparişe özgü bilgiler kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye sunulur.